Conditions Générales de Vente

Général
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.myblueprintvf.com
Myblueprintvf® se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Commande
L’acheteur qui souhaite acheter un produit sur www.myblueprintvf.com doit obligatoirement :

• Remplir la fiche d’identification, en fournissant toutes les coordonnées demandées ou en utilisant son identifiant de client s’il en possède un.
• Valider sa commande après l’avoir vérifiée.
• Effectuer le paiement dans les conditions prévues.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance, et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Myblueprintvf® communiquera la confirmation de la commande enregistrée par courrier électronique.

Les produits vendus sur le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif, et un prix TTC en euros. Les photographies réalisées pour ce site visent à être les plus fidèles possibles aux produits vendus, mais les couleurs restituées peuvent varier d’un ordinateur à l’autre.

Disponibilité
Certains articles ne sont stockés qu’en quantités limitées, et l’offre du site www.myblueprintvf.com est conditionnée à la disponibilité des articles auprès des fournisseurs. Dans le cas d’une indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous proposerons alors un nouveau délai ou le remboursement de cet article (sous 14 jours ouvrés).

Prix
Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles. Les frais de port varient et sont précisés avant la finalisation de l’achat.

Annulation de commande 
Vous pouvez annuler votre commande en ligne, partiellement ou entièrement, dans les 15 minutes suivant la validation de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un email à [email protected] dans les 15 minutes qui suivent la validation de votre commande. Une fois que votre annulation aura été validée et prise en compte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez utilisée pour passer votre commande. Vous ne serez pas débité(e), ou vous recevrez le remboursement des produits annulés.

Produits Virtuels : Les produits virtuels, tels les fichiers digitaux ou autres contenus numériques, sont considérés comme non remboursables en raison de leur nature téléchargeable. Une fois que le client a achevé le processus de téléchargement ou d’accès au produit virtuel, aucune demande de remboursement ne sera acceptée. Nous recommandons à nos clients et clientes de bien vérifier leurs besoins et compatibilité avant d’effectuer un achat de produits virtuels. En cas de problèmes techniques liés au téléchargement ou à l’accès, notre service client sera disponible pour vous aider à résoudre ces problèmes dans la mesure du possible. Pour toute demande d’assistance ou d’information supplémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Abonnements : Lors de la validation de la commande d’un abonnement, le client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours conformément à la législation en vigueur. Durant cette période, le client a le droit d’annuler son abonnement et de demander un remboursement partiel ou total. Cependant, passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé, et l’abonnement sera dû dans sa totalité, y compris les paiements futurs convenus. Pour résilier un abonnement ou exercer son droit de rétractation, le client doit contacter notre service clientèle conformément à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Paiement Sécurisé
Dans un souci de respect des utilisateurs et des clients, myblueprintvf® propose un large choix de modes de paiement sécurisés en ligne grâce à la plateforme de paiement Paypal ou Stripe. La date de validation de la commande correspond à la date de paiement en ligne. Les produits demeurent la propriété de www.myblueprintvf.com jusqu’au complet paiement du prix.

Livraisons
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée dans le bon de commande, conforme à la zone géographique convenue. Nous proposons diverses options de livraison, notamment Colissimo Suivi remis contre signature en France, en Europe et dans le monde, ainsi qu’une expédition via Mondial Relay dans les pays disponibles.
Après validation, les commandes sont généralement expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées (sauf indication temporaire sur le site en page d’accueil). Le traitement des commandes s’effectue pendant les heures ouvrables, de 8h à 17h.

Délais de Livraison avec Colissimo Suivi Remis Contre Signature en France :
Pour les livraisons en France métropolitaine via Colissimo Suivi remis contre signature, Colissimo garantit un délai de 48 heures ouvrées à partir de la prise en charge du colis. Ce service offre une livraison rapide et sécurisée, assurant la remise du colis en main propre.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi Colissimo que vous pourrez consulter sur le site en ligne de La Poste : Suivre Vos Envois.
En cas de retard de livraison dépassant 48 heures, nous vous recommandons de contacter Colissimo pour vérifier si votre colis est en instance. Si nécessaire, veuillez également contacter notre service client par email à l’adresse : [email protected].

Délais de Livraison avec Mondial Relay :
Pour les livraisons en France métropolitaine via Mondial Relay, les colis sont acheminés dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais®. De la même manière, pour les livraisons internationales en Point Relais® ou à domicile (1ère présentation du colis), Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de colis Mondial Relay que vous pourrez suivre sur leur site : Mondial Relay Suivi de Colis.
En cas de retard de livraison dépassant 72 heures, nous vous recommandons de contacter Mondial Relay pour vérifier si votre colis est en instance. Si nécessaire, veuillez également contacter notre service client par email à l’adresse : [email protected].
Pour des informations supplémentaires, veuillez consulter la section “Rétractations et Retours”.

Rétractation et Retours
Pour demander un remboursement ou effectuer un retour, veuillez suivre la procédure en envoyant tout d’abord un email à notre service client [email protected] pour connaître la marche à suivre.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de myblueprintvf®, sauf pour les produits personnalisés spécifiés ou les produits virtuels.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Pour les retours de produits conformes, les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur. Celui-ci se verra proposer un remboursement de la valeur des produits à leur date d’achat. Le remboursement des produits réceptionnés se fera sous 14 jours ouvrables.
Cependant, dans le cas où le Client n’aurait pas récupéré son colis et souhaite effectuer un retour, veuillez noter que le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis retourné. Les frais de port initialement engagés pour l’expédition de la commande ne seront pas remboursés.
Dans le cas de retours de produits non-conformes à la réception, les frais de renvoi sont également à la charge de l’acheteur, et aucun remboursement des produits ne se fera après réception des produits et validation de leur non-conformité.
L’adresse pour les retours est la suivante : Giraphes Services MYBLUEPRINTVF 3 rue Michelet 94200 Ivry-sur-Seine

Pertes et Vols
En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement de la commande. Dans ces situations, l’acheteur, en tant que destinataire, est instamment prié d’initier une réclamation directement auprès du transporteur responsable de la livraison, que ce soit La Poste pour Colissimo ou Mondial Relay.
Il est crucial que le Client nous informe immédiatement de l’initiation de cette réclamation en tant que destinataire. Veuillez notifier notre service client via notre adresse e-mail : [email protected]. Cette notification nous permettra d’engager les démarches nécessaires en tant qu’expéditeur pour soutenir le processus de réclamation.
Il convient de souligner que les conditions de réclamation sont strictes chez les transporteurs :

• Pour Colissimo
  Vous pouvez les contacter en utilisant l’aide en ligne disponible sur Laposte.fr, via le formulaire de contact sur internet pour votre Colissimo (colis), ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 au 3631, ou encore en accueil physique auprès d’un chargé de clientèle de votre Bureau de Poste.
• Mondial Relay: Délais de Réclamation
  En ce qui concerne Mondial Relay, veuillez noter que des délais de réclamation très courts sont à prendre en compte : en cas d’avarie (colis abîmé, vide, etc.), un délai de deux (2) jours calendaires suivant l’avis de livraison mentionné par le système informatique centralisé de Mondial Relay est impératif. Cette prise en compte est soumise à la condition que le Client fournisse tous les justificatifs et/ou photos prouvant l’avarie. De plus, pour toute contestation de livraison suite à une perte de colis, un délai de trois (3) jours calendaires suivant l’avis de livraison mentionné par le système informatique centralisé de Mondial Relay est également applicable.
  Pour contacter Mondial Relay et initier une réclamation, nous vous encourageons à utiliser l’aide en ligne disponible sur le site Mondial Relay, notamment en utilisant le formulaire de contact mis à disposition du Client depuis la page de suivi du colis.
  Nous recommandons vivement à nos clients de prendre connaissance de ces conditions avant de choisir leur mode de livraison, en particulier si Mondial Relay est sélectionné, afin de garantir une expérience de livraison satisfaisante.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.myblueprintvf.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de myblueprintvf®. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Toutes les images sont créées par myblueprintvf® et destinées à sa seule utilisation.

Données à caractère personnel et cookies
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Tous les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Le traitement automatisé des informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site, a été enregistré auprès de la CNIL sous la référence 2129682v0.

Myblueprintvf® archive les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable, ce qui constitue une copie fidèle, conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Myblueprintvf® seront considérés par les parties comme preuve des communications, des commandes, des paiements, et des transactions intervenues entre les parties. Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.myblueprintvf.com. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ni revendues. Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par Paypal ou par le module de paiement sécurisé de notre partenaire BPMED paiement. Le site utilise des cookies (témoins de connexion) dont l’utilisateur est informé dès son arrivée sur le site internet. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation de l’utilisateur, et la poursuite de la navigation sur le site internet vaut acceptation. L’utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur, tout en sachant que l’accès à certains services peut nécessiter l’acceptation préalable par l’utilisateur des cookies.

Programme de fidélité
Notre programme de fidélité récompense la fidélité de nos clients par l’accumulation de points lors de chaque achat de produits réalisés sur notre site internet. Ces points, obtenus en fonction du montant total des achats hors frais de livraisons, peuvent être utilisés pour bénéficier de réductions sur les achats futurs ou accéder à des offres spéciales exclusives.L’adhésion à notre programme de fidélité est gratuite et accessible à tout client disposant d’un compte actif sur notre site. Les points sont crédités sur votre compte fidélité suite à la confirmation de chaque achat éligible et restent valides pour une durée précisée de un an dans les conditions détaillées du programme.L’utilisation des points et les avantages qu’ils confèrent sont soumis aux conditions définies, accessibles via le compte client. Ces conditions, y compris les modalités de conversion des points en réductions ou en avantages, peuvent être modifiées à notre discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans préavis. Toute modification sera communiquée aux adhérents par le biais de notre site internet ou par courrier électronique.La participation à ce programme implique l’acceptation des présentes conditions générales et de tout changement futur. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, les participants disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données les concernant, ainsi que d’un droit d’opposition à leur traitement pour motifs légitimes. Pour exercer ces droits, les participants peuvent contacter notre service clientèle a l’adresse [email protected]

Litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents d’Aix en Provence, nonobstant la pluralité de défendeurs ou l’appel en garantie.

Service Client
L’équipe de My Blueprintvf est disponible pour répondre à toutes vos questions via la rubrique “Contactez-nous”.

Siège social
My Blueprintvf, 97410, La Réunion
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